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예약금 환불

  • 안면윤곽
  • 강*은
  • 2022-01-24 03:09:45
  • 조회 : 293
삭제

“김단아”실장님께 안면윤곽을 상담받았던 사람입니다. 저는 2021년 12월 1일에 예약금 30만원을 입금했고, 12월 6일에 수술 취소 의사를 밝혔습니다. 예약금 환불에 대해서는 내부 시스템 때문에 약 2주 정도 소요된다고 했습니다. 솔직히 카드사 환불도 아니고, 계좌이체로 예약금을 드렸는데 왜 2주씩이나 걸리는지도 모르겠으나 일단은 기다렸습니다. 하지만 현재 2022년 1월 24일인 지금까지도 예약금이 환불되지 않고 있습니다. 조금 더 기다리면 두 달이 지나겠네요. 어차피 고객센터에 연락해봤자 늘 실장님께 꼭 전달드린다는 말밖에 안할테니 직접 실장님께 약 3회 통화룰 드렸습니다. 매번 알아보고 전화주신다, 5분뒤에 전화주신다 해놓고는 안하시네요? 도대체 환자를 어떻게 생각하시면 자꾸만 이런 식으로 지체가 되는지 궁금합니다. 그리고 환불에 관해서 다른 분들이 쓰신 글들을 쭉 훑어봤는데, 아이디 병원 정도의 규모면 환불 관련된 업무팀을 개설해야히는 것 아닙니까? 왜 매번 이런 일이 발생하는데도 달라지는 점이 없는건가요? 저는 두 달을 기다렸으면 충분히 기다렸다고 생각합니다. 고객들이 전화던 온라인이던 컴플레인 걸면 늘 전달해주시겠다, 죄송하다 하시는데 차라리 그 시간에 입금을 해주시면 되겠네요. 잠자코 기다리기만 하다가 제 30만원을 절대 돌려받지 못할 것 같아 글 남깁니다. 이미 전화로 말씀드렸지만, 27일에 병원에 내원할 예정이니 그 전까지 예약금 환불이 이루어졌으면 합니다. 그렇지 않다면 당일날 실장님 근무일이신거 다 확인했으니 직접 실장님 뵙고 말씀드리겠습니다. 제발 아이디 병원이라는 이름을 걸고 영업하시는만큼 끝까지 신경써서 업무처리 해주시길 바랍니다.

id 안녕하세요. 아이디성형외과병원 안면윤곽센터입니다.

예약금 환불이 늦어져 너무너무 죄송합니다.
확인 후에 빠르게 처리되도록 조치하도록 하겠습니다.
많이 언짢으시고 불안하시더라도 조금만 기다려 주시길 부탁드립니다.


혹시 더 궁금하신 사항이 있으실 경우 다시 한번 질문을 남겨주시거나 정확한 상담을 위해 아이디성형외과병원(02-547-0050)으로 전화 주시고 편한 시간에 내원해 주시면 자세하게 상담해 드리도록 하겠습니다.
오늘도 즐거운 하루 되세요. 감사합니다.

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